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Balanced ScoreCard
"Las medidas
actuales de desempeño son insuficientes para suplir las necesidades de
un ambiente de Negocio más competitivo.
La gran mayoría de empresas está enfocada principalmente en las
medidas financieras
Las medidas financieras están fuertemente enfocadas en el Estado de
Pérdidas y Ganancias, con poco énfasis en el Balance General."
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Las medidas financieras están fuertemente relacionadas con medidas
empleadas por la comunidad de inversionistas, y están fuertemente
orientadas al crecimiento de las utilidades, la rentabilidad, y el flujo
de caja.
Muchas empresas aún tienen un gran énfasis en la presupuestación y la
realización de pronósticos, sin un enlace fuerte con la planeación
estratégica
ANTECEDENTES
Los enfoques Actuales para medidas de desempeño son barreras para el cambio.
La toma de decisiones esta dominada por mediciones financieras.
No medimos los factores que generan valor
Los sistemas de contabilidad están limitados por requerimientos externos de
emisión de reportes y frecuentemente por administraciones mal dirigidas.
No medimos los activos intangibles creados por nuestros “trabajadores del
conocimiento”.
No medimos nuestra habilidad para innovar, aprender, y crecer.
¿QUE ES
EL BALANCED SCORECARD?
Estructura que une la
estrategia de una organización con las medidas apropiadas, ayudando a la
Compañía a monitorear y finalmente conseguir dicha estrategia. Representa
un conjunto de indicadores que da a la gerencia una fotografía del negocio.
Un Balanced Scorecard
es un sistema que une objetivos, factores claves de éxito, indicadores,
metas e iniciativas, los cuales integrados describen la estrategia de la
compañía y la forma como se logrará dicha estrategia.
Herramienta que apoya las medidas financieras tradicionales con tres
perspectivas adicionales
Clientes
Procesos
Innovación y Aprendizaje
Enfatiza un balance a
través de 4 dimensiones asegurando que el buen desempeño en un área no se
afecta por un bajo desempeño de otra.
Liga las medidas de
desempeño y provee cuatro preguntas básicas
¿Cómo nos vemos desde un punto de vista financiero(perspectiva
financiera)?
¿Cómo nos vemos ante clientes y accionistas? (perspectiva de cliente)
¿En qué debemos ser excelentes? (perspectiva de procesos)
¿Cómo continuamos innovando y generando valor? (perspectiva de Innovación
y Aprendizaje)
Un “Balanced Scorecard” Traduce la Estrategia en Acciones...
¿POR QUE BALANCED SCORECARD?
Hoy el
rápido paso del tiempo y los cambios constantes del ambiente de negocios han
hecho que los tradicionales sistemas de medición sean obsoletos. Las
industrias hoy deben ser capaces de “medir en movimiento”. Se requiere un
medio de medición del desempeño que mueva la compañía hacia las formas en
las cuales quiere cambiar.
Organizaciones que superan el desempeño de sus competidores
Miden su desempeño en al menos tres áreas estratégicas.
Hallan un balance entre medidas financieras y no financieras.
Incluyen estas mediciones en sus Informes Gerenciales.
Actualizan la información con frecuencia.
Usan la información para conducir el cambio organizacional.
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Antecedentes
de la Inteligencia de Negocios
