Enero de 2.006

Vendiendo más y mejor… entendiendo CRM en la práctica

Tras varios artículos debatiendo aspectos más "filosóficos" sobre los conceptos, oportunidades, éxitos y los "problemas" relacionados con los proyectos CRM, en este artículo vamos a desarrollar más los aspectos prácticos de CRM, es decir, qué puede aportar a una organización como la suya.

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Las ventas, ¿caen por el equipo de ventas?

Cuando se habla con la Alta Dirección de alguna organización, es habitual oír "el equipo de ventas no funciona. las ventas están cayendo en picado. Tenemos que hacer cambios en ese área y contratar un nuevo director". Esta frase cada vez se oye más en las empresas de nuestro entorno y se debe reflexionar en profundidad para encontrar el verdadero sentido y causas de la misma.

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Implantaciones de ERP. ¿Cómo conseguir el éxito?.

Tras haber tratado en la primera parte de este artículo sobre las características y la visión global de la implantación del ERP, en este artículo se tratará la fase previa a la implantación del ERP.

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